Termeni si conditii

• AmBilet.ro este o platforma de ticketing online ce ofera servicii organizatorilor de evenimente.
• Biletul poate fi achizitionat cu ajutorul unui card valid.
• Biletul este valabil, direct pe telefonul mobil sau imprimat in variantele alb negru sau color, pentru o singura persoana (sau in functie de specificatia existenta) si pentru un singur acces la spectacol. Biletul isi pierde valabilitate dupa ce cumparatorul / spectatorul paraseste locatia evenimentului.
• Biletul trebuie imprimat la o rezolutie cat mai buna pentru a permite cu usurinta scanarea codului de bare si implicit a permite accesul in locatia evenimentului.
• La intrare biletul poate fi schimbat cu o bratara care va trebui purtata obligatoriu pe toata perioada evenimentului/festivalului. Deteriorarea sau ruperea acesteia atrage anularea biletului.
• Nu instrainati biletul in forma lor fizica sau electronica. Nu trimiteti catre alte persoane emailul prin care ati ajuns in posesia acestui bilet, deoarece o singura persoana are acces la eveniment pe baza scanarii unui cod de bare trimis de catre AmBilet.ro, iar daca mai multe persoane prezinta la intrare acelasi bilet, respectiv acelasi cod de bilet, doar prima persoana care prezinta un cod valabil va avea acces la eveniment, iar celelalte copii ale biletelor vor fi retinute, urmand ca posesorii acestor copii sa fie trasi la raspundere de catre autoritati pentru fals sau uz de fals.
• Va rugam sa cumparati bilete doar de pe www.AmBilet.ro sau de la punctele anuntate oficial de catre organizatorii evenimentului. Nu cumparati bilete de la punctele de vanzare neautorizate deoarece va expuneti riscului de a cumpara bilete care au fost copiate si scanate in prealabil si ca atare sa nu va permita accesul la eveniment.
• Detinatorul biletului este obligat sa se supuna controlului corporal facut la accesul in locatia spectacol / eveniment de catre organele de securitate abilitate.
• Participarea la acest eveniment reprezintă acordul implicit pentru a folosi materiale foto/video în care puteți fi surprinși pe platformele de social media proprii sau ale partenerilor noștri.
• Cumpărătorul de bilet trebuie să respecte regulamanetul evenimentului postat pe fiecare eveniment în parte.

Non-acceptare

Daca termenii si conditiile de mai sus nu sunt acceptate in totalitate de catre dumneavoastra, va rugam sa nu accesati Platforma AmBilet.ro.

AmBilet.ro este o platforma de ticketing online ce ofera servicii organizatorilor de evenimente.

Produsele comercializate pe platformă se numesc general Bilete și sunt produse exclusiv digitale emise de către un program informatic. Acest lucru înseamă că achiziţionarea de bilete este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. m) din actul normativ Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, publicat in MOF nr. 427 – 11/06/2014.

Biletul nu este rambursabil, cu excepția cazului în care spectacolul/ evenimentul este anulat sau amânat (mai puțin atunci când aceste decizii sunt luate în urma unor hotărâri emise de Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă).

Organizatorul evenimentului are dreptul de a anula/amâna spectacolul, iar în acest caz, cumpărătorul are dreptul de a primi contravaloarea biletului (mai puțin atunci când aceste decizii sunt luate în urma unor hotărâri emise de Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă). Returnarea contravalorii biletelor achiziționate reprezintă responsabilitatea organizatorului. Aceasta va fi returnată integral prin intermediul AmBilet.ro sau de către organizator (dupa caz) direct în contul bancar din care s-a facut initial plata, prin intermediul ordonatorului de plata, în maxim 30 zile (de la data la care se hotaraste rambursarea in functie de fiecare eveniment in parte). Atunci cand contul bancar din care s-a facut plata biletelor a fost închis returnarea se face direct la sediul agenției de ticketing AmBilet.ro sau la sediul organizatorului (in functie de fiecare eveniment in parte).

În orice alt caz contravaloarea biletele achiziționare nu poate fi rambursată.

Biletul nu poate fi schimbat pentru un alt spectacol sau eveniment decât cu aprobarea scrisă a organizatorului, în anumite condiții (excepții), comunicate în prealabil publicului.

AmBilet.ro și organizatorii nu vor despăgubi persoanele care prezintă bilete care nu sunt valabile, deteriorate, copii ale biletelor valabile, care au fost scanate în prealabil și care au permis accesul unei alte persoane la eveniment.

Rambursarea contravalorii biletelor tipărite (acolo unde acestea există) poate fi efectuată numai în condițiile în care biletele sunt intacte și doar de la locațiile de unde acestea au fost achiziționate.

Mutarea evenimentului/spectacolului intr-un alt loc din aceeasi localitate, inclusiv decalarea programului, nu constituie un motiv pentru rambursarea biletului.

În cazul în care un spectacol/ eveniment este amânat / anulat organizatorul nu va deconta costurile suplimentare (cazare, bilete de tren, bilete de avion, taxă de procesare ticketing** etc.) .
** Taxa de procesare bilet – este o taxă ce include taxa procesatorului de plată, taxa de emitere bilet, precum și toate comisioanele bancare. *Taxa de procesare nu este returnabila.

Biletul nu poate fi folosit în alte scopuri (concursuri, campanii de promovare, etc.), decât cu aprobarea scrisă a organizatorului, în anumite condiții (excepții).

Falsificarea sau tentativa de falsificare a biletului se pedepsește conform legii.* Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor (capitol III, art.16 Exceptări de la dreptul de retragere, alin.M)

16.03.2020În contextul măsurilor luate de către autorităţi pentru prevenirea răspândirii noului coronavirus, organizatorii au fost nevoiți să suspente evenimentele ce aveau loc în perioada de stare de urgență, conform hotărârilor emise de Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă.
Decizia de ANULARE sau REPROGRAMARE a evenimentelor este luată exclusiv de către organizator, fără implicarea agenției de ticketing AmBilet.ro. Anularea sau reprogramarea unui eveniment nu poate fi imputată organizatorului, atâta timp cât această hotărâre a fost luată în urma instaurării stării de urgență.
Pentru evenimentele reprogramate organizatorii au obligația de a valida biletele achiziționate pentru data reprogramată.
IMPORTANT:

OUG nr. 70 din 14 mai 2020 privind reglementarea unor măsuri, începând cu data de 15 mai 2020, în contextul situației epidemiologice determinate de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2, pentru prelungirea unor termene, pentru modificarea și completarea Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal, a Legii educației naționale nr. 1/2011, precum și a altor acte normative EMITENT GUVERNUL ROMÂNIEIPublicat în  MONITORUL OFICIAL nr. 394 din 14 mai 2020

OUG 174 din 14.10.2020 a venit cu unele precizări:
Ordonanța anterioară a fost modificată prin următoarea lege: Legea 131/ 2021
Publicat în  MONITORUL OFICIAL nr. 495 din 12 mai 2021
Parlamentul României adoptă prezenta lege. ARTICOL UNIC Se aprobă Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 174 din 14 octombrie 2020 pentru modificarea și completarea unor acte normative care reglementează activitatea de sprijin financiar din fonduri externe nerambursabile, în contextul crizei provocate de COVID-19, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 954 din 16 octombrie 2020, cu următoarele modificări:– La articolul VIII alineatul (1), literele a) și c) se modifică și vor avea următorul cuprins:
a) în cazul reprogramării evenimentului sau festivalului, participantul la eveniment sau festival va putea folosi biletul de acces achiziționat, beneficiind de toate drepturile conferite de biletul de acces la data reprogramării evenimentului sau festivalului.
c) în cazul în care voucherul nu este folosit pentru achiziționarea de produse sau servicii până la epuizarea termenului prevăzut la lit. a), organizatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit din partea consumatorului în termen de 90 de zile calculat din ultima zi a termenului de reprogramare (data reprogramată a evenimentului).

Conditii generale de utilizare

Utilizarea site-ului / a platformei www.AmBilet.ro (denumit in continuare „Platforma”) presupune acceptarea in totalitate de catre utilizator a termenilor si conditiilor expuse mai jos. In momentul in care acceseaza sau utilizeaza acest site, utilizatorii sunt obligati sa accepte de fact termenii si conditiile de utilizare. Neacceptarea acestor termeni si conditii atrage obligatia persoanei respective de a inceta accesarea website-ului.

Echipa AmBilet.ro verifica fiecare comunicat primit din partea tertilor (alti organizatori) pentru a fi corect scris, insa nu putem garanta ca informatiile expuse pe Platforma sunt corecte, precise, complete si de actualitate, acestea fiind oferite de catre terti.

Nu putem garanta ca functiile continute in materialul de pe Platforma vor fi fara intreruperi sau fara erori. Noi nu ne asumam responsabilitatea si nu putem fi trasi la raspundere pentru nici un prejudiciu, nici pentru virusii care va pot afecta echipamentele computerizate sau alte proprietati in urma accesului, utilzarii sau navigarii pe Platforma AmBilet.ro sau datorita descarcarii oricaror materiale, date, texte, imagini, clipuri video sau audio existente.

Modificarea termenilor si a conditiilor

AmBilet.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul termenilor si conditiilor de utilizare, fara o notificare anterioara a utilizatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, precum si conform legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, AmBilet.ro va administra datele furnizate de utilizatori numai in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate. Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre AmBilet.ro a serviciilor de reclama, marketing si publicitate si a serviciilor de statisitica.

Datele personale sunt furnizate de utilizatori in momentul achizitionarii biletelor participarii la diferite campanii organizate de AmBilet.ro sau prin inscrierea utilizatorului la serviciul de newsletter. Datele colectate de la utilizatori se refera la: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail.

Conform legii 677/2001, utilizatorul isi poate exercita urmatoarele drepturi:

  1. dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi, in special a datelor incomplete sau inexacte;
  2. dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi;
  3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate conform lit. a) sau b), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
  4. Dreptul de a va adresa instantei de judecata in legatura cu orice incalcare a drepturilor dumneavoastra cu privire la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.

Drepturile la care se face referire in alineatele a-c de mai sus pot fi exercitate prin intermediul unei cereri scrise adresate companiei noastre: Dimitrie Cantemir nr.17, sect.4, Bucuresti, Romania, sau direct prin email la contact@AmBilet.ro.

Efectuarea unei achiziții de bilete

In momentul in care vei achizitiona bilet prin Platforma AmBilet.ro, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comanda, despre starea comenzii tale (daca este cazul) si despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amanare a evenimentului pentru care ai achizitionat biletul respectiv.

Afla ce informatii putem colecta despre tine

Dorim sa te informam ca Platforma AmBilet.ro poate colecta „Informatii cu caracter personal”, iar acestea pot include: numele si prenumele tau, adresa, numarul de telefon sau adresa de email, intr-un cuvant, acele date care ne ajuta sa trimitem corect biletul achizitionat prin platforma www.AmBilet.ro, pentru a returna banii in cazul unui concert anulat (in conformitate cu Termeni si Conditiile Platformei AmBilet.ro) , sau altele.

Contul de utilizator

In momentul in care achizitionezi un bilet poti alege sa te inregistezi pe Platforma AmBilet.ro pentru a obtine un cont de utilizator, astfel ca la urmatoarele comenzi nu mai trebuie sa introduci datele personale accesand sectiunea „Contul meu”.
Contul de utilizator AmBilet.ro se creeaza prin introducerea datelor de contact (nume, prenume, e-mail valid, numar de telefon valid, adresă). Toate datele de contact ne sunt necesare pentru a-ti putea trimite biletul in format electronic si/sau fizic si pentru a oferi posibilitatea de a te identifica in mod corect.
La sectiune „Contul meu” poti avea acces pe baza unei parole.
In sectiune „Contul meu” poti modifica oricand datele tale de identificare si piti descarca oricand un istoric al biletelor achizitionate.
Din sectiune „Contul meu” poti descarca oricand biletele pe care initial le-ai printat dar ulterior le-ai pierdut.

In cazul in care biletele selectate vor fi platite prin PayPal sau cu cardul (Mastercard, Visa, sau altele), intelegi si esti de acord ca:
1. Vei parasi interfata/ Platforma AmBilet.ro si vei fi redirectionat in interfata procesatorului de plati pentru PayPal, respective Card;
2. Orice date vei introduce in interfata procesatorului de plati pentru PayPal, respective Card vor fi supuse Politicii de Confidentialitate a paginilor respective;
3. Procesatorul de plati pentru Cardul bancar, respectiv PayPal, va fi responsabil pentru procesarea datelor furnizate de catre tine in site-ul/interfata respectiva.

Concursuri / Sondaje / Corespondenta

AmBilet.ro poate colecta informații despre tine atunci când participi la un concurs sau la o promoție pe Platforma www.AmBilet.ro. Trebuie stiut ca participarea la sondaje este complet voluntară, iar daca doresti sa ne contactezi pentru diferite motive (de exemplu, pentru a raporta o comanda eronata sau o eroare pe Platforma wwwAmBilet.ro), suntem indreptatiti sa pastram o evidență a acestei corespondențe ce ar putea include date personale

Cum colectăm informatiile despre tine

Colectam informatii despre tine in trei moduri:
a) In mod direct – atunci cand va inregistrati pe Platforma AmBilet.ro; cand va abonati la newsletter, cand participate la unele concursuri cu premii sau cand achizitionati bilete de pe Platforma www.AmBilet.ro. In cazul in care ne contactati si ne solicitati un raspuns la diferitele problem aparute sau la informatiile pe care doriti sa le aflati.
Va recomandam ca, in cazul in care folositi computerul sau device-ul mobil impreuna cu alte persoane, la finalizarea sectiunii de navigare sa va delogati, astfel incat celelalte persoane sa nu poata accesa informatiile pe care tu le-ai furnizat.
b) De la terti – putem obtine informatii despre tine si de la terte parti ce opereaza date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: retele de publicitate, companii de sondare a pietei etc.

Te rugam sa retii faptul ca ne poti cere in orice moment sa-ti stergem contul sau toate datele personale
printr-un sinplu email trimis pe adresa contact@AmBilet.ro.

Cum utilizăm informatiile despre tine

Platforma AmBilet.ro, dar si furnizorii nostri de servicii, pot folosi informatiile care sunt colectate despre tine pentru diferite scopuri precum:

  • pentru crearea unui cont de utilizator pe Platforma AmBilet.ro;
  • pentru a-ti trimite biletul (via SMS/email/curier / etc);
  • pentru a-ti furniza serviciile si produsele pe care le-ai solicitat;
  • pentru a putea afisa numele corect pe scannerele de acces la evenimente, atunci cand ti se scaneaza biletul (pentru locatiile unde se fac rezervari de masa pentru a putea fi condus/condusa la masa);
  • pentru a-ti trimite oferte promotionale si/sau reduceri personalizate;
  • pentru personalizarea publicitatii pe care ti-o afisam;
  • pentru a raspunde solicitarilor si comentariilor tale;
  • pentru a-ti permite sa participi la diferite activitati interactive (ex: concursuri);
  • pentru a-ti putea oferi suport tehnic legat de serviciile/produsele noastre;
  • pentru a-ti putea comunica anunturi si mesaje administrative;
  • pentru a-ti trimite newslettere si informatii despre produse, servicii si promotii referitoare la noi sau la alte companii sau organizatii cu care lucram, doar in momentul in care te-ai abonat si la newsletterul AmBilet.ro;

Cum și cu cine schimbăm informații despre tine

Noi colaboram activ cu organizatorii de evenimente la care tu ai achizitionat bilete astfel ca putem schimba informatii despre tine cu acestea pentru a putea afisa numele corect pe scannerele de acces la evenimente, atunci cand ti se scaneaza biletul, pentru locatiile unde se fac rezervari de masa, sau pentru alte informatii utile necesare participarii tale la eveniment.
Este posibil sa colaboram cu retele terte de publicitate si cu companii de studiul pietei, pentru a-ti prezenta reclame prin intermediul serviciilor online sau pentru a ne ajuta sa evaluam  utilizarea serviciilor online, vizualizarea reclamelor si a altui tip de continut. Aceste companii terte pot vizualiza, edita sau seta propriile tehnologii / cookie-uri de urmarire, ceea ce le va permite sa colecteze informatii despre modul în care interactionezi cu continutul si publicitatea în timp ce vizitezi Platforma AmBilet.ro. Utilizarea acestor tehnologii de catre terte companii este supusa propriilor politici de confidentialitate si nu este acoperita de aceasta politica de confidentialitate.

Copiii sub varsta de 13 ani

Serviciile online nu sunt destinate utilizarii de catre copiii cu varsta sub 13 ani si, astfel ca, daca ai sub 13 ani, te rugam sa nu utilizezi serviciile de pe Platforma AmBilet si sa nu ne furnizezi informatiile tale personal. In situatia in care descoperim ca in baza noastra de date exista astfel de informatii, atunci, in masura in care legea solicita, vom sterge aceste informatii din evidentele noastre. Daca un parinte sau tutore descopera ca copilul sau cu varsta de pana la 13 ani ne-a furnizat informatii fara consimtamantul acestuia, acesta/aceasta ne poate contacta pentru a elimina din baza noastra de date informatiile respective.

Protejarea informațiilor cu caracter personal

Este stiut faptul ca nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Exista posibilitatea ca terte parti, asupra carora noi nu avem un control, sa intercepteze sau sa acceseze în mod ilegal transmisii sau comunicatii private. În consecinta, orice transmitere a informatiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Totusi, va asiguram ca mentinem atat procedurile, cat si normele tehnice/de acces  pe Platforma AmBilet.ro la un standard/nivel ridicat cu scopul de a-ti proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizarii incorecte sau accesului, dezvaluirii, modificarii sau distrugerii neautorizate.
Daca ai dobandit o parola de acces pe Platforma AmBilet trebuie sa o pastrezi la loc sigur.

Preferinte de comunicare / Opțiuni de dezabonare (OPT-OUT)

Dacă te-ai abonat la newsletterul nostru si nu mai doresti sa le primesti, te poți dezabona foarte usor. In partea de jos a fiecarui mesaj trimis prin newsletter gasesti un mesaj pentru dezabonare.

Acces si corectare informatiilor, pastrarea si stergerea acestora

In masura in care doresti noi oferim posibilitatea si accesul la informatiile personale, posibilitatea de a le actualize si corecta sau de a le sterge definitiv.