Conform legislației biletele sunt produse nereturnabile.
Organizatorul are dreptul de a anula sau modifica data, ora, locul de desfasurare a evenimentului. În cazul anularii evenimentului, cumparatorul are dreptul de a cere inapoi contravaloarea biletului (conform legilor in vigoare); returnarea contravalorii biletului cade in sarcina organizatorului si va fi returnata in maxim 30 zile (de la data evenimentului) direct sau acolo unde este cazul prin intermediul AmBilet.ro.
Mutarea evenimentului intr-un alt loc sau data din aceeasi localitate, nu constituie un motiv pentru rambursarea biletului. In cazul anularii evenimentul organizatorul nu va deconta costurile suplimentare (cazare, bilete de tren, bilete de avion, taxa de procesare etc.).


Garanții și returnări din legislatia UE: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm
” … Dacă achiziționați un produs sau un serviciu online, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile de la livrare, fără nicio justificare. Pentru contractele de servicii, perioada de reflecție expiră după 14 zile de la data încheierii contractului. Dacă perioada de reflecție expiră într-o zi nelucrătoare, termenul este prelungit până la următoarea zi lucrătoare. Acesta este așa-numitul drept de retragere.
Excepții: Atenție! Perioada de reflecție de 14 zile nu se aplică în cazul următoarelor produse:
-bilete de avion și de tren, bilete la concerte, rezervări la hotel, închirieri de mașini și servicii de catering rezervate pe perioade sau la date determinate
-produse alimentare și băuturi livrate la domiciliu în mod regulat (ex. livrarea de lapte)
-produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (ex. un costum făcut la comandă)
-înregistrări audio-video sau programe informatice sigilate, precum DVD-urile, pe care le-ați desigilat”

Termeni si conditii site AmBilet.ro:

• Produsele comercializate pe platformă se numesc general Bilete și sunt produse exclusiv digitale emise de către un program informatic. Acest lucru înseamă că achiziţionarea de bilete este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. m) din actul normativ Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, publicat in MOF nr. 427 – 11/06/2014.
• Biletul nu este rambursabil, cu excepția cazului în care spectacolul/ evenimentul este anulat sau amânat (mai puțin atunci când aceste decizii sunt luate în urma unor hotărâri emise de Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă).